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Privacy richiesta informazioni

TUTELA DEI DATI PERSONALI - INFORMATIVA

 

1. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E NATURA DEL CONFERIMENTO

 

 Assistenza Casa S.p.A. (“Assistenza Casa” o il “Titolare”) La informa che, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento europeo generale sulla protezione dei dati n. 2016/679 (“Regolamento”), i Suoi dati personali forniti in occasione del Suo accesso sul sito web https://www.assistenzacasa.com (il “Sito”) saranno oggetto di trattamento in conformità con le disposizioni del Regolamento, per le finalità di seguito riportate:

 

A) Finalità strettamente connesse al rilascio di informazioni richieste
I dati forniti saranno trattati per:
1) consentirci di ricontattarLa per fornirLe le informazioni da Lei richieste sulle offerte specifiche di Assistenza Casa in merito ai servizi e/o prodotti dalla medesima offerti. Per queste finalità i Suoi dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti:

  • partner commerciali con i quali il Titolare ha in essere accordi per la distribuzione dei propri servizi e/o prodotti, nonché intermediari di vendita;
  • fornitori terzi (società di servizi e/o professionisti a cui siano affidati lo sviluppo e manutenzione di software gestionali, la gestione di servizi, la gestione di database, la fornitura di servizi di contact center, anche su piattaforma multicanale, nonché società di servizi informatici, società che svolgono attività di assistenza alla clientela (i.e. call center, help desk);
  • società facenti parte del medesimo Gruppo societario cui appartiene il Titolare e altri soggetti in Italia e all’estero che forniscono i propri servizi in qualità di Responsabili o Autonomi Titolari del trattamento.

Il conferimento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 Lett. A.1 è obbligatorio ed un eventuale mancato conferimento impedisce la fornitura delle informazioni richieste.

 

2. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO E PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

 

Con riferimento ai trattamenti svolti per le finalità di cui ai punti: (i) 1 lettera A), la base giuridica risiede nella Sua richiesta di informazioni da Lei formulata ad Assistenza Casa.
I dati raccolti per le finalità di cui al punto 1 lettera A) saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a 12 mesi dalla data di registrazione dei dati.

 

3. CATEGORIA DI DATI TRATTATI E FONTE DEI DATI

 

3.1 I Suoi dati personali, che potranno essere raccolti e trattati per la finalità sopra indicate, sono dati anagrafici e dati di contatto. I suddetti dati potranno essere sia (i) da Lei forniti volontariamente al momento della registrazione sui siti internet di Assistenza Casa e/o nel corso dei contatti con addetti ai call center, con dipendenti, agenti, rappresentanti commerciali, operatori telefonici di Assistenza Casa preposti alla promozione dei servizi e/o prodotti offerti da Assistenza Casa sia (ii) comunque raccolti e trattati da Assistenza Casa per dar corso alla richiesta di cui al punto 1 lettera A.
3.2 Con riferimento ai dati personali immessi sui form presenti sul Sito, la stessa informa che, qualora Lei non porti a termine la procedura di registrazione, tali dati saranno utilizzati da Assistenza Casa , previo Suo consenso, al fine esclusivo di ricontattarla per invitarla a portare a termine la procedura interrotta e fornire istruzioni operative.

 

4. MODALITÀ DI TRATTAMENTO, CATEGORIE DI DESTINATARI E TRASFERIMENTO ALL’ESTERO 

 

Il trattamento avviene prevalentemente con l’ausilio di strumenti informatici/telematici o, se necessario, con procedure manuali ed in ogni caso con l’adozione delle precauzioni e cautele atte ad evitare qualsiasi violazione dei dati personali, quali l’uso improprio o l’indebita diffusione dei dati stessi.
I Suoi dati potranno essere conosciuti (i) dai dipendenti e collaboratori di Assistenza Casa in ragione della funzione aziendale svolta o dell’attività da svolgere, i quali operano in qualità di soggetti autorizzati dal Titolare e dallo stesso debitamente istruiti; (ii) dai dipendenti e collaboratori di società controllate/controllanti/collegate al Gruppo societario di Assistenza Casa, sempre in qualità di soggetti autorizzati ed istruiti da parte del Titolare (iii) sia da soggetti terzi (quali in via non esaustiva fornitori di servizi tecnici, tecnologici, di postalizzazione) debitamente nominati Responsabili del trattamento da parte di Assistenza Casa.
I dati saranno prevalentemente trattati in Italia e comunque in stati facenti parte dell’Unione Europea, tuttavia alcune attività di trattamento potrebbero essere svolte in paesi non facenti parte dell’Unione Europea, garantendo in ogni caso i necessari standard di protezione e tutela richiesti dalla normativa nazionale e sovranazionale, quali l’adozione di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea. Per ottenere una copia dei dati trasferiti all’estero o conoscere la collocazione geografica dei dati sarà possibile contattare il DPO ai recapiti indicati al successivo punto 5.

 

5. TITOLARE E DPO 

 

Il Titolare del trattamento è Assistenza Casa S.p.A., Società soggetta ad attività di direzione e coordinamento di Edison S.p.A. con sede in via G.B. Cassinis, 7 – 20139 Milano, capitale sociale € 50.000 i.v., P.I./CF/Iscr. Reg. Imprese Milano: 06733080961, numero REA MI 1911285.
Assistenza Casa ha nominato il Responsabile per la protezione dei dati personali (“DPO”) a cui Lei può rivolgersi per richiedere qualsiasi informazione inerente il trattamento dei Suoi dati personali ed esercitare i diritti di cui al successivo punto 6) nonché richiedere un elenco completo dei responsabili del trattamento nominati. Il DPO può essere contattato scrivendo presso Assistenza Casa S.p.A., via G.B. Cassinis, 7 – 20139 Milano o inviando un fax al numero 0262229109 o scrivendo all’indirizzo e-mail privacy.assistenza-casa@gruppoedison.it.

 

6. ESERCIZIO DEI DIRITTI (artt. 15, 16, 17, 18, 20 e 21 del Regolamento)

 

Lei ha il diritto di accedere ai Suoi dati, in particolare ottenere in qualunque momento la conferma dell’esistenza o meno dei Suoi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine. Ha altresì il diritto di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione, l’aggiornamento, la rettificazione, la limitazione del trattamento, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Inoltre, Lei ha il diritto di chiedere la portabilità dei dati e di proporre reclamo all’Autorità di controllo.

 

Lei può esercitare i suoi diritti scrivendo all’attenzione del DPO con le modalità descritte al punto 5.