Privacy e Note Legali

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    TUTELA DEI DATI PERSONALI - INFORMATIVA E CONSENSO


    1. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E NATURA DEL CONFERIMENTO – Assistenza Casa
    S.p.A.(“Assistenza Casa” o il “Titolare”) La informa che, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento europeo generale sulla protezione dei dati n. 2016/679 (“Regolamento”), i Suoi dati personali forniti in relazione al servizio erogato saranno oggetto di trattamento in conformità con le disposizioni del Regolamento, per le finalità di seguito riportate:
    A) Finalità strettamente connesse all’esecuzione del contratto - I dati forniti saranno trattati per:
    1) la conclusione e l’esecuzione del contratto e per lo svolgimento di tutte le attività a ciò inerenti e necessari all’esecuzione di eventuali attività pre e post vendita, quali, in via non esaustiva: (i) l’attività di offerta e perfezionamento del contratto (ii) la gestione di ogni comunicazione con i clienti, eventuali richieste di informazioni, reclami; (iii) la gestione di eventuali variazioni contrattuali; la gestione degli incassi e metodi di pagamento; (iv) la gestione di eventuali contenziosi, tutela ed eventuale recupero credito, ivi incluse le verifiche sulla solvibilità del cliente; (v) lo sviluppo di reportistica e di analisi svolte direttamente dal Titolare o da società terze dallo stesso a ciò delegate al fine di fornire informazioni, report e statistiche inerenti al servizio da Lei acquistato e alla fruizione; per (vi) la gestione di attività di back office e di call center; Per queste finalità i Suoi dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti:
    - partner commerciali con i quali il Titolare ha in essere accordi per la distribuzione dei propri servizi, nonché intermediari di vendita;
    - banche; fornitori terzi (studi legali; società di servizi e/o professionisti a cui siano affidati: il recupero dei crediti, lo sviluppo e manutenzione di software gestionali, la gestione di servizi, la gestione di database, l’archiviazione in formato ottico di documentazione, la fornitura di servizi di contact center, anche su piattaforma multicanale, nonché società di servizi informatici, di factoring, di revisione contabile e certificazione del bilancio, di archiviazione o di imbustamento e/o smistamento della corrispondenza, società che svolgono attività di assistenza alla clientela (i.e. call center, help desk);
    - artigiani incaricati dell’esecuzione dei servizi oggetto del contratto;
    - organismi associativi propri del settore assicurativo;
    - società facenti parte del medesimo Gruppo societario cui appartiene il Titolare e altri soggetti in Italia e all’estero che forniscono i propri servizi in qualità di Responsabili o Autonomi Titolari del trattamento;
    2) per adempiere agli obblighi di legge derivanti dal contratto medesimo e per lo svolgimento di adempimenti previsti dalla normativa di settore, quali regolamenti comunitari, leggi ordinarie, regolamentazione delle Autorità di Vigilanza competenti. I dati possono essere comunicati a pubbliche amministrazioni destinatarie di adempimenti previsti dalla normativa di settore, quali in via esemplificativa e non esaustiva: Ministero dello sviluppo economico, Autorità Garante per la Concorrenza ed il Mercato, Autorità di controllo per la Protezione dei Dati Personali ed altre banche dati di pubbliche amministrazioni nei confronti delle quali, anche a seguito richiesta delle stesse, la comunicazione dei dati è obbligatoria.
    Il conferimento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 Lett. A.1 e A.2 è obbligatorio ed un eventuale mancato conferimento impedisce la fornitura dei prodotti richiesti.
    B) Ulteriori finalità: promozionali, commerciali, marketing - Previo Suo specifico consenso, i Suoi dati potranno essere trattati, sia con strumenti tradizionali (quali posta, telefono, fax, chiamate con operatore) sia con strumenti non tradizionali (quali sistemi automatizzati di chiamata senza l'intervento di un operatore, posta elettronica, telefax, messaggi del tipo Mms (Multimedia Messaging Service) o Sms (Short Message Service o di altro tipo), per le seguenti finalità:
    1) invio/comunicazione da parte di Assistenza Casa di materiale pubblicitario, informativo, promozionale su nuovi prodotti/servizi di Assistenza Casa medesima e/o per conto della stessa da parte di soggetti esterni, facenti parte o meno del medesimo gruppo societario (in Italia o all’estero) incaricati dal Titolare;
    2) vendita diretta e/o collocamento da parte di Assistenza Casa di prodotti/servizi, agevolazioni e promozioni di Assistenza Casa medesima e/o per conto della stessa da parte di soggetti esterni, facenti parte o meno del medesimo gruppo societario (in Italia o all’estero) incaricati dal Titolare mediante differenti canali di vendita (incluso il call center);
    3) verifica del grado di soddisfazione della qualità del prodotto/servizio erogato, studi e ricerche statistiche e di mercato, direttamente o tramite società specializzate, mediante interviste o altri mezzi di rilevazione; la gestione del customer service, attraverso l’effettuazione di chiamate di gradimento a seguito dell’erogazione di un servizio; la gestione della pianificazione, del controllo e dell’analisi finanziaria; l’esecuzione di interventi di audit e follow up per le aree aziendali.
    Per queste finalità i Suoi dati potranno essere comunicati alle società partner di Assistenza Casa, alla rete di riparatori/professionisti autorizzati incaricati dalla stessa e a società esterne di promozione e/o sviluppo commerciale incaricate dal Titolare (i.e. società esterne di consulenza specializzate in attività di marketing e analisi di mercato, partner commerciali, call center incaricati, fornitori incaricati della creazione e progettazione di materiale promozionale).
    Il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 Lett. B.1, B.2, B.3 è facoltativo e un eventuale rifiuto non pregiudica la fornitura dei prodotti richiesti. Lei potrà in ogni caso opporsi in qualsiasi momento a tali trattamenti, facendone semplice richiesta ad Assistenza Casa, senza alcuna formalità. I Suoi dati non saranno in alcun modo diffusi al pubblico.
    C) Ulteriore finalità: Comunicazione dei dati a terzi - Previo Suo specifico consenso, i Suoi dati potranno
    essere comunicati a soggetti esterni (in Italia o all’estero), facenti parte o meno del medesimo gruppo societario del Titolare, rientranti nelle seguenti categorie: settore assicurativo, bancario, finanziario, energia, gas e acqua, telecomunicazioni, tecnologia, smart home, elettrodomestici, mobili, immobiliare, costruttori, architetti, installatori, produttori, amministratori condominiali e associazioni di categoria, grande distribuzione, trasporti, turismo, abbigliamento e accessori, sport, leisure e wellness, servizi informativi, acquisti online, sorveglianza, meccanico, editoria.
    Tali soggetti terzi, agendo come Autonomi Titolari del trattamento, potranno a loro volta utilizzare i Suoi dati per le medesime finalità di cui alla precedente lettera B), relativamente alla promozione, al marketing ed alla vendita diretta di propri beni e/o servizi sia con modalità telematiche (quali sms, instant messaging, email, ecc.) che con modalità tradizionali (quali posta, telefono, fax e/o allegato in fattura). Il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 lettera C) è facoltativo ed un eventuale rifiuto non pregiudica la fornitura dei servizi richiesti. Lei potrà in ogni caso opporsi in qualsiasi momento a tali
    trattamenti, facendone semplice richiesta ad Assistenza Casa, senza alcuna formalità. I Suoi dati non saranno in alcun modo diffusi al pubblico.
    D) Ulteriore finalità: Profilazione
    Vogliamo attirare la Sua attenzione sul fatto che, previo Suo consenso esplicito, i Suoi dati possono essere trattati per la profilazione e valutazione con sistemi di trattamento automatizzato. Tale trattamento potrebbe produrre effetti giuridici che la riguardano e incidere in modo significativo sulla Sua persona e produrre conseguenze. In particolare, nel processo di navigazione e acquisto mediante il sito internet www.assistenzacasa.com o mediante altri canali, saranno raccolti da Assistenza Casa, anche per il tramite dei soggetti di seguito indicati quali Responsabili del trattamento dei dati, i seguenti dati dell’utente:
    nome, cognome, codice fiscale, e-mail, numero di telefono fisso (se fornito), numero di cellulare, indirizzo dell’abitazione assicurata, i prodotti acquistati, la frequenza di pagamento scelta, la tipologia di abitazione assicurata (casa singola o appartamento), presenza di un impianto a norma o meno. La logica del trattamento prevede che tutti questi dati sono associati ai dati di navigazione e/o di acquisto in modo da profilare gli utenti nelle loro preferenze e comportamenti e poter conoscere così i prodotti visitati/acquistati, le pagine di abbandono, le aree geografiche di interesse. Potranno essere effettuate azioni di marketing mirate per gli interessati i cui dati sono stati profilati.
    Potranno essere realizzate campagne promozionali per indirizzare potenziali clienti al Sito e ogni campagna sarà tracciata in modo da poter riconoscere la provenienza geografica dell’utente acquirente.
    Durante la navigazione sul Sito vengono utilizzati alcuni cookies, La invitiamo a leggere la relativa policy al seguente link: www.assistenzacasa.com/cookie-policy .
    Per queste finalità i dati possono essere comunicati a fornitori esterni che svolgono servizi di profilazione e tracciamento in qualità di Responsabili del trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 del Regolamento. Il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 Lett. D, è facoltativo e un eventuale rifiuto non pregiudica la fornitura dei prodotti richiesti. Lei potrà in ogni caso opporsi in qualsiasi momento a tali trattamenti, facendone semplice richiesta ad Assistenza Casa, senza alcuna formalità e, al fine di tutelare i Suoi diritti, le libertà e i Suoi legittimi interessi, Lei ha il diritto di ottenere l’intervento umano di Assistenza Casa, esprimere la sua opinione e contestare la decisione derivante dalla profilazione con sistemi automatizzati con le modalità di cui al punto 6 che segue. I Suoi dati non saranno in alcun modo
    diffusi al pubblico.


    2. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO E PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI – Con riferimento ai trattamenti svolti per le finalità di cui ai punti: (i) 1 lettera A), la base giuridica risiede nel contratto stipulato, o in corso di stipula, tra Lei ed Assistenza Casa e nei connessi obblighi di legge; (ii) 1 lettere B), C) e D), la base giuridica degli stessi risiede nei rispettivi consensi da Lei prestati.
    I dati raccolti per le finalità di cui al punto 1 lettera A) saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quanto richiesto dalla normativa civile e fiscale, nonché regolamentare di settore. I dati raccolti i cui al punto 1 lettera B) saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a 12 mesi dal termine del rapporto contrattuale e/o dalla data di registrazione dei dati, ferma restando la periodica richiesta di conferma della volontà di ricevere da Assistenza Casa informazioni commerciali e di marketing. I dati raccolti per la finalità di cui al punto 1 lettera D) saranno conservati, raccolti e trattati per un periodo di tempo non superiore a 24 mesi dalla data di avvenuta registrazione e/o acquisizione dei dati.


    3. CATEGORIA DI DATI TRATTATI E FONTE DEI DATI - 3.1 I Suoi dati personali, che potranno essere raccolti e trattati per le finalità sopra indicate, sono dati anagrafici, dati di contatto e dati contrattuali. I suddetti dati potranno essere sia (i) da Lei forniti volontariamente per la conclusione del contratto al momento della registrazione sui siti internet di Assistenza Casa e/o nel corso dei contatti con addetti ai call center, con dipendenti, agenti, rappresentanti, commerciali, operatori telefonici di Assistenza Casa preposti alle attività relative alla conclusione del contratto o, in ogni caso, nel corso della fase di sottoscrizione del contratto tramite qualsiasi altra modalità sia (ii) comunque raccolti e trattati da Assistenza Casa per dar corso al contratto di cui al punto 1 lettera A ed alle obbligazioni ad esso relative. 3.2 Con riferimento ai dati personali immessi sui form presenti sul Sito, la stessa informa che, qualora Lei non porti a termine la procedura di registrazione, tali dati saranno utilizzati da Assistenza Casa , previo Suo consenso, al fine esclusivo di ricontattarla per invitarla a portare a termine la procedura interrotta e fornire istruzioni operative.


    4. MODALITÀ DI TRATTAMENTO, CATEGORIE DI DESTINATARI E TRASFERIMENTO ALL’ESTERO - Il trattamento avviene prevalentemente con l’ausilio di strumenti informatici/telematici o, se necessario, con procedure manuali ed in ogni caso con l’adozione delle precauzioni e cautele atte ad evitare qualsiasi violazione dei dati personali, quali l’uso improprio o l’indebita diffusione dei dati stessi.
    I Suoi dati potranno essere conosciuti (i) dai dipendenti e collaboratori di Assistenza Casa in ragione della funzione aziendale svolta o dell’attività da svolgere, i quali operano in qualità di soggetti autorizzati dal Titolare e dallo stesso debitamente istruiti; (ii) dai dipendenti e collaboratori di società
    controllate/controllanti/collegate al Gruppo societario di Assistenza Casa, sempre in qualità di soggetti autorizzati ed istruiti da parte del Titolare (iii) sia da soggetti terzi (fornitori di servizi tecnici, tecnologici, di postalizzazione, istituti bancari e di credito e fornitori di servizi strumentali all’erogazione servizi/prodotti oggetti del contratto) e, previo Suo specifico consenso, per le ulteriori finalità di cui al punto 1 lettera B), debitamente nominati Responsabili del trattamento da parte di Assistenza Casa (call center, società di marketing e servizi di pubblicità e ricerche di mercato, fornitori software e servizi informatici).
    I dati saranno prevalentemente trattati in Italia e comunque in stati facenti parte dell’Unione Europea, tuttavia alcune attività di trattamento potrebbero essere svolte in paesi non facenti parte dell’Unione Europea, garantendo in ogni caso i necessari standard di protezione e tutela richiesti dalla normativa nazionale e sovranazionale, quali l’adozione di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea. Per ottenere una copia dei dati trasferiti all’estero o conoscere la collocazione geografica dei dati sarà
    possibile contattare il DPO ai recapiti indicati al successivo punto 5.


    5. TITOLARE E DPO - Il Titolare del trattamento è Assistenza Casa S.p.A., Società soggetta ad attività di direzione e coordinamento di Edison S.p.A. con sede in via G.B. Cassinis, 7 – 20139 Milano, capitale sociale € 50.000 i.v., P.I./CF/Iscr. Reg. Imprese Milano: 06733080961, numero REA MI 1911285. Assistenza Casa ha nominato il Responsabile per la protezione dei dati personali (“DPO”) a cui Lei può rivolgersi per richiedere qualsiasi informazione inerente il trattamento dei Suoi dati personali ed esercitare i diritti di cui al successivo punto 6) nonché richiedere un elenco completo dei responsabili del trattamento nominati. Il DPO può essere contattato scrivendo presso Assistenza Casa S.p.A., via G.B. Cassinis, 7 –20139 Milano o inviando un fax al numero 0262229109 o scrivendo all’indirizzo e-mail privacy.assistenza-casa@gruppoedison.it.


    6. ESERCIZIO DEI DIRITTI (artt. 15, 16, 17, 18, 20 e 21 del Regolamento) Lei ha il diritto di accedere ai
    Suoi dati, in particolare ottenere in qualunque momento la conferma dell’esistenza o meno dei Suoi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine. Ha altresì il diritto di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione, l’aggiornamento, la rettificazione, la limitazione del trattamento, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi,al loro trattamento. Inoltre, Lei ha il diritto di chiedere la portabilità dei dati, di proporre reclamo all’Autorità di controllo e opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo dei Suoi dati per le finalità descritte al punto 1 lettere B) C) e D) nonché revocare il relativo consenso, ove prestato. Si precisa che l’opposizione al trattamento
    relativo alle finalità descritte al punto 1 lettera B) esercitato attraverso modalità automatizzate si estende altresì a quelle tradizionali, salva comunque la facoltà di esercitare tale diritto solo in parte. Inoltre, al fine di tutelare i Suoi diritti rispetto alla finalità di cui al punto 1 lett. D, Lei ha il diritto di ottenere l’intervento umano di Assistenza Casa, esprimere la Sua opinione e di contestare la decisione derivante dalla profilazione con sistemi automatizzati.
    Lei può esercitare i suoi diritti scrivendo all' attenzione del DPO con le modalità descritte al punto 5.


    Data ultimo aggiornamento 23.05.2018

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    TUTELA DEI DATI PERSONALI - INFORMATIVA E CONSENSO

    1. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E NATURA DEL CONFERIMENTO – Assistenza Casa
    S.p.A.(“Assistenza Casa” o il “Titolare”) La informa che, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento europeo generale sulla protezione dei dati n. 2016/679 (“Regolamento”), i Suoi dati personali forniti in relazione al servizio erogato saranno oggetto di trattamento in conformità con le disposizioni del Regolamento, per le finalità di seguito riportate:
      A) Finalità strettamente connesse all’esecuzione del contratto - I dati forniti saranno trattati per:
         1) la conclusione e l’esecuzione del contratto e per lo svolgimento di tutte le attività a ciò inerenti e
    necessari all’esecuzione di eventuali attività pre e post vendita, quali, in via non esaustiva: (i) l’attività di offerta e perfezionamento del contratto (ii) la gestione di ogni comunicazione con i clienti, eventuali richieste di informazioni, reclami; (iii) la gestione di eventuali variazioni contrattuali; la gestione degli incassi e metodi di pagamento; (iv) la gestione di eventuali contenziosi, tutela ed  eventuale recupero credito, ivi incluse le verifiche sulla solvibilità del cliente; (v) lo sviluppo di reportistica e di analisi svolte direttamente dal Titolare o da società terze dallo stesso a ciò delegate al fine di fornire informazioni, report e statistiche inerenti al servizio da Lei acquistato e alla fruizione; per (vi) la gestione di attività di back office e di call center; Per queste finalità i Suoi dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti:
    - partner commerciali con i quali il Titolare ha in essere accordi per la distribuzione dei propri servizi, nonché intermediari di vendita;
    - banche; fornitori terzi (studi legali; società di servizi e/o professionisti a cui siano affidati: il recupero dei
    crediti, lo sviluppo e manutenzione di software gestionali, la gestione di servizi, la gestione di
    database, l’archiviazione in formato ottico di documentazione, la fornitura di servizi di contact center, anche su piattaforma multicanale, nonché società di servizi informatici, di factoring, di revisione contabile e certificazione del bilancio, di archiviazione o di imbustamento e/o smistamento della corrispondenza, società che svolgono attività di assistenza alla clientela (i.e. call center, help desk);
    - artigiani incaricati dell’esecuzione dei servizi oggetto del contratto;
    - organismi associativi propri del settore assicurativo;
    - società facenti parte del medesimo Gruppo societario cui appartiene il Titolare e altri soggetti in Italia e all’estero che forniscono i propri servizi in qualità di Responsabili o Autonomi Titolari del trattamento;
         2) per adempiere agli obblighi di legge derivanti dal contratto medesimo e per lo svolgimento di
    adempimenti previsti dalla normativa di settore, quali regolamenti comunitari, leggi ordinarie,
    regolamentazione delle Autorità di Vigilanza competenti. I dati possono essere comunicati a pubbliche amministrazioni destinatarie di adempimenti previsti dalla normativa di settore, quali in via esemplificativa e non esaustiva: Ministero dello sviluppo economico, Autorità Garante per la Concorrenza ed il Mercato, Autorità di controllo per la Protezione dei Dati Personali ed altre banche dati di pubbliche amministrazioni nei confronti delle quali, anche a seguito richiesta delle stesse, la comunicazione dei dati è obbligatoria.
    Il conferimento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 Lett. A.1 e A.2 è obbligatorio ed un eventuale mancato conferimento impedisce la fornitura dei prodotti richiesti.
      B) Ulteriori finalità: promozionali, commerciali, marketing - Previo Suo specifico consenso, i Suoi dati potranno essere trattati, sia con strumenti tradizionali (quali posta, telefono, fax, chiamate con operatore) sia con strumenti non tradizionali (quali sistemi automatizzati di chiamata senza l'intervento di un operatore, posta elettronica, telefax, messaggi del tipo Mms (Multimedia Messaging Service) o Sms (Short Message Service o di altro tipo), per le seguenti finalità:
         1) invio/comunicazione da parte di Assistenza Casa di materiale pubblicitario, informativo, promozionale su nuovi prodotti/servizi di Assistenza Casa medesima e/o per conto della stessa da parte di soggetti esterni, facenti parte o meno del medesimo gruppo societario (in Italia o all’estero) incaricati dal Titolare;
         2) vendita diretta e/o collocamento da parte di Assistenza Casa di prodotti/servizi, agevolazioni e
    promozioni di Assistenza Casa medesima e/o per conto della stessa da parte di soggetti esterni, facenti parte o meno del medesimo gruppo societario (in Italia o all’estero) incaricati dal Titolare mediante differenti canali di vendita (incluso il call center);
         3) verifica del grado di soddisfazione della qualità del prodotto/servizio erogato, studi e ricerche statistiche e di mercato, direttamente o tramite società specializzate, mediante interviste o altri mezzi di rilevazione; lagestione del customer service, attraverso l’effettuazione di chiamate di gradimento a seguito dell’erogazionedi un servizio; la gestione della pianificazione, del controllo e dell’analisi finanziaria; l’esecuzione di interventi di audit e follow up per le aree aziendali.
    Per queste finalità i Suoi dati potranno essere comunicati alle società partner di Assistenza Casa, alla rete di riparatori/professionisti autorizzati incaricati dalla stessa e a società esterne di promozione e/o sviluppo commerciale incaricate dal Titolare (i.e. società esterne di consulenza specializzate in attività di marketing e analisi di mercato, partner commerciali, call center incaricati, fornitori incaricati della creazione e progettazione di materiale promozionale).
    Il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 Lett. B.1, B.2, B.3 è facoltativo e un eventuale rifiuto non pregiudica la fornitura dei prodotti richiesti. Lei potrà in ogni caso opporsi in qualsiasi momento a tali trattamenti, facendone semplice richiesta ad Assistenza Casa, senza alcuna formalità. I Suoi dati non saranno in alcun modo diffusi al pubblico.
      C) Ulteriore finalità: Comunicazione dei dati a terzi - Previo Suo specifico consenso, i Suoi dati potranno essere comunicati a soggetti esterni (in Italia o all’estero), facenti parte o meno del medesimo gruppo societario del Titolare, rientranti nelle seguenti categorie: settore assicurativo, bancario, finanziario, energia, gas e acqua, telecomunicazioni, tecnologia, smart home, elettrodomestici, mobili, immobiliare, costruttori, architetti, installatori, produttori, amministratori condominiali e associazioni di categoria, grande distribuzione, trasporti, turismo, abbigliamento e accessori, sport, leisure e wellness, servizi informativi, acquisti online, sorveglianza, meccanico, editoria.
    Tali soggetti terzi, agendo come Autonomi Titolari del trattamento, potranno a loro volta utilizzare i Suoi dati per le medesime finalità di cui alla precedente lettera B), relativamente alla promozione, al marketing ed alla vendita diretta di propri beni e/o servizi sia con modalità telematiche (quali sms, instant messaging, email, ecc.) che con modalità tradizionali (quali posta, telefono, fax e/o allegato in fattura). Il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 lettera C) è facoltativo ed un eventuale rifiuto non pregiudica la fornitura dei servizi richiesti. Lei potrà in ogni caso opporsi in qualsiasi momento a tali
    trattamenti, facendone semplice richiesta ad Assistenza Casa, senza alcuna formalità. I Suoi dati
    non saranno in alcun modo diffusi al pubblico.
      D) Ulteriore finalità: Profilazione
    Vogliamo attirare la Sua attenzione sul fatto che, previo Suo consenso esplicito, i Suoi dati possono essere trattati per la profilazione e valutazione con sistemi di trattamento automatizzato. Tale trattamento potrebbe produrre effetti giuridici che la riguardano e incidere in modo significativo sulla Sua persona e produrre conseguenze. In particolare, nel processo di navigazione e acquisto mediante il sito internet www.assistenzacasa.com o mediante altri canali, saranno raccolti da Assistenza Casa, anche
    per il tramite dei soggetti di seguito indicati quali Responsabili del trattamento dei dati, i seguenti dati dell’utente: nome, cognome, codice fiscale, e-mail, numero di telefono fisso (se fornito), numero di cellulare, indirizzodell’abitazione assicurata, i prodotti acquistati, la frequenza di pagamento scelta, la tipologia di abitazione assicurata (casa singola o appartamento), presenza di un impianto a norma o meno.
    La logica del trattamento prevede che tutti questi dati sono associati ai dati di navigazione e/o di acquisto in modo da profilare gli utenti nelle loro preferenze e comportamenti e poter conoscere così i prodotti visitati/acquistati, le pagine di abbandono, le aree geografiche di interesse. Potranno essere effettuate azioni di marketing mirate per gli interessati i cui dati sono stati profilati.
    Potranno essere realizzate campagne promozionali per indirizzare potenziali clienti al Sito e ogni campagna sarà tracciata in modo da poter riconoscere la provenienza geografica dell’utente acquirente.
    Durante la navigazione sul Sito vengono utilizzati alcuni cookies, La invitiamo a leggere la relativa policy al seguente link: www.assistenzacasa.com/cookie-policy.
    Per queste finalità i dati possono essere comunicati a fornitori esterni che svolgono servizi di profilazione e tracciamento in qualità di Responsabili del trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 del Regolamento.
    Il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 Lett. D, è facoltativo e un
    eventuale rifiuto non pregiudica la fornitura dei prodotti richiesti. Lei potrà in ogni caso opporsi in qualsiasi momento a tali trattamenti, facendone semplice richiesta ad Assistenza Casa, senza alcuna formalità e, al fine di tutelare i Suoi diritti, le libertà e i Suoi legittimi interessi, Lei ha il diritto di ottenere l’intervento umano di Assistenza Casa, esprimere la sua opinione e contestare la decisione derivante dalla profilazione con sistemi  automatizzati con le modalità di cui al punto 6 che segue. I Suoi dati non saranno in alcun modo diffusi al pubblico.


    2. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO E PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI – Con
    riferimento ai trattamenti svolti per le finalità di cui ai punti: (i) 1 lettera A), la base giuridica risiede nel
    contratto stipulato, o in corso di stipula, tra Lei ed Assistenza Casa e nei connessi obblighi di legge; (ii) 1
    lettere B), C) e D), la base giuridica degli stessi risiede nei rispettivi consensi da Lei prestati.
    I dati raccolti per le finalità di cui al punto 1 lettera A) saranno conservati per un periodo di tempo non
    superiore a quanto richiesto dalla normativa civile e fiscale, nonché regolamentare di settore. I dati raccolti
    per le finalità di cui al punto 1 lettera B) saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a 12
    mesi dal termine del rapporto contrattuale e/ dalla data di registrazione dei dati, ferma restando la periodica
    richiesta di conferma della volontà di ricevere da Assistenza Casa informazioni commerciali e di marketing.
    I dati raccolti per la finalità di cui al punto 1 lettera D) saranno conservati, raccolti e trattati per un periodo
    di tempo non superiore a 24 mesi dalla data di avvenuta registrazione e/o acquisizione dei dati.


    3. CATEGORIA DI DATI TRATTATI E FONTE DEI DATI - 3.1 I Suoi dati personali, che potranno essere
    raccolti e trattati per le finalità sopra indicate, sono dati anagrafici, dati di contatto e dati contrattuali. I
    suddetti dati potranno essere sia (i) da Lei forniti volontariamente per la conclusione del contratto al
    momento della registrazione sui siti internet di Assistenza Casa e/o nel corso dei contatti con addetti ai
    call center, con dipendenti, agenti, rappresentanti, commerciali, operatori telefonici di Assistenza Casa
    preposti alle attività relative alla conclusione del contratto o, in ogni caso, nel corso della fase di
    sottoscrizione del contratto tramite qualsiasi altra modalità sia (ii) comunque raccolti e trattati da Assistenza Casa per dar corso al contratto di cui al punto 1 lettera A ed alle obbligazioni ad esso relative. 3.2 Con riferimento ai dati personali immessi sui form presenti sul Sito, la stessa informa che, qualora Lei non porti a termine la procedura di registrazione, tali dati saranno utilizzati da Assistenza Casa , previo Suo consenso, al fine esclusivo di ricontattarla per invitarla a portare a termine la procedura interrotta e fornire istruzioni operative.


    4. MODALITÀ DI TRATTAMENTO, CATEGORIE DI DESTINATARI E TRASFERIMENTO ALL’ESTERO - Il
    trattamento avviene prevalentemente con l’ausilio di strumenti informatici/telematici o, se necessario, con
    procedure manuali ed in ogni caso con l’adozione delle precauzioni e cautele atte ad evitare qualsiasi
    violazione dei dati personali, quali l’uso improprio o l’indebita diffusione dei dati stessi.
    I Suoi dati potranno essere conosciuti (i) dai dipendenti e collaboratori di Assistenza Casa in ragione della
    funzione aziendale svolta o dell’attività da svolgere, i quali operano in qualità di soggetti autorizzati dal
    Titolare e dallo stesso debitamente istruiti; (ii) dai dipendenti e collaboratori di società
    controllate/controllanti/collegate al Gruppo societario di Assistenza Casa, sempre in qualità di soggetti
    autorizzati ed istruiti da parte del Titolare (iii) sia da soggetti terzi (fornitori di servizi tecnici, tecnologici, di
    postalizzazione, istituti bancari e di credito e fornitori di servizi strumentali all’erogazione servizi/prodotti
    oggetti del contratto) e, previo Suo specifico consenso, per le ulteriori finalità di cui al punto 1 lettera B),
    debitamente nominati Responsabili del trattamento da parte di Assistenza Casa (call center, società di
    marketing e servizi di pubblicità e ricerche di mercato, fornitori software e servizi informatici).
    I dati saranno prevalentemente trattati in Italia e comunque in stati facenti parte dell’Unione Europea,
    tuttavia alcune attività di trattamento potrebbero essere svolte in paesi non facenti parte dell’Unione
    Europea, garantendo in ogni caso i necessari standard di protezione e tutela richiesti dalla normativa nazionale e sovranazionale, quali l’adozione di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.
    Per ottenere una copia dei dati trasferiti all’estero o conoscere la collocazione geografica dei dati sarà
    possibile contattare il DPO ai recapiti indicati al successivo punto 5.


    5. TITOLARE E DPO - Il Titolare del trattamento è Assistenza Casa S.p.A., Società soggetta ad attività di
    direzione e coordinamento di Edison S.p.A. con sede in via G.B. Cassinis, 7 – 20139 Milano, capitale sociale
    € 50.000 i.v., P.I./CF/Iscr. Reg. Imprese Milano: 06733080961, numero REA MI 1911285.
    Assistenza Casa ha nominato il Responsabile per la protezione dei dati personali (“DPO”) a cui Lei può
    rivolgersi per richiedere qualsiasi informazione inerente il trattamento dei Suoi dati personali ed esercitare i
    diritti di cui al successivo punto 6) nonché richiedere un elenco completo dei responsabili del trattamento
    nominati. Il DPO può essere contattato scrivendo presso Assistenza Casa S.p.A., via G.B. Cassinis, 7 –
    20139 Milano o inviando un fax al numero 0262229109 o scrivendo all’indirizzo e-mail privacy.assistenza-casa@gruppoedison.it.


    6. ESERCIZIO DEI DIRITTI (artt. 15, 16, 17, 18, 20 e 21 del Regolamento) Lei ha il diritto di accedere ai
    Suoi dati, in particolare ottenere in qualunque momento la conferma dell’esistenza o meno dei Suoi dati e di
    conoscerne il contenuto e l’origine. Ha altresì il diritto di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione,
    l’aggiornamento, la rettificazione, la limitazione del trattamento, la cancellazione, la trasformazione in forma
    anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi
    legittimi,al loro trattamento. Inoltre, Lei ha il diritto di chiedere la portabilità dei dati, di proporre reclamo
    all’Autorità di controllo e opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo dei Suoi dati per le finalità descritte al punto
    1 lettere B) C) e D) nonché revocare il relativo consenso, ove prestato. Si precisa che l’opposizione al
    trattamento relativo alle finalità descritte al punto 1 lettera B) esercitato attraverso modalità automatizzate si estende altresì a quelle tradizionali, salva comunque la facoltà di esercitare tale diritto solo in parte. Inoltre, al fine di tutelare i Suoi diritti rispetto alla finalità di cui al punto 1 lett. D, Lei ha il diritto di ottenere l’intervento umano di Assistenza Casa, esprimere la Sua opinione e di contestare la decisione derivante dalla profilazione con sistemi automatizzati.
    Lei può esercitare i suoi diritti scrivendo all’attenzione del DPO con le modalità descritte al punto 5.


    Data ultimo aggiornamento 23.05.2018

  • Privacy Richiesta Ricontatto per Informazioni – Personalizza la tua soluzione

    TUTELA DEI DATI PERSONALI - INFORMATIVA E CONSENSO

    1. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E NATURA DEL CONFERIMENTO – Assistenza Casa S.p.A. (“Assistenza Casa” o il “Titolare”) La informa che, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento europeo generale sulla protezione dei dati n. 2016/679 (“Regolamento”), i Suoi dati personali forniti in occasione del Suo accesso sul sito web www.assistenzacasa.com saranno oggetto di trattamento in conformità con le disposizioni del Regolamento, per le finalità di seguito riportate:

    A) Finalità strettamente connesse al rilascio di informazioni richieste - I dati forniti saranno trattati per:

    1) consentirci di ricontattarLa per fornirLe le informazioni da Lei richieste e per poter personalizzare le offerte specifiche di Assistenza Casa in merito ai servizi e/o prodotti dalla medesima offerti. Per queste finalità i Suoi dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti:

    - partner commerciali con i quali il Titolare ha in essere accordi per la distribuzione dei propri servizi e/o prodotti, nonché intermediari di vendita;

    - fornitori terzi (società di servizi e/o professionisti a cui siano affidati lo sviluppo e manutenzione di software gestionali, la gestione di servizi, la gestione di database, la fornitura di servizi di contact center, anche su piattaforma multicanale, nonché società di servizi informatici, società che svolgono attività di assistenza alla clientela (i.e. call center, help desk);

    - società facenti parte del medesimo Gruppo societario cui appartiene il Titolare e altri soggetti in Italia e all’estero che forniscono i propri servizi in qualità di Responsabili o Autonomi Titolari del trattamento;

    Il conferimento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 Lett. A.1 è obbligatorio ed un eventuale mancato conferimento impedisce la fornitura delle informazioni richieste.

    B) Ulteriori finalità: promozionali, commerciali, marketing -Previo Suo specifico consenso, i Suoi dati potranno essere trattati, sia con strumenti tradizionali (quali posta, telefono, fax, chiamate con operatore) sia con strumenti non tradizionali (quali sistemi automatizzati di chiamata senza l'intervento di un operatore, posta elettronica, telefax, messaggi del tipo Mms (Multimedia Messaging Service) o Sms (Short Message Service o di altro tipo), per le seguenti finalità:

    1) invio/comunicazione da parte di Assistenza Casa di materiale pubblicitario, informativo, promozionale su nuovi prodotti/servizi di Assistenza Casa medesima e/o per conto della stessa da parte di soggetti esterni, facenti parte o meno del medesimo gruppo societario (in Italia o all’estero) incaricati dal Titolare;

    2) vendita diretta e/o collocamento da parte di Assistenza Casa di servizi e/o prodotti, agevolazioni e promozioni di Assistenza Casa medesima e/o per conto della stessa da parte di soggetti esterni, facenti parte o meno del medesimo gruppo societario (in Italia o all’estero) incaricati dal Titolare mediante differenti canali di vendita (incluso il call center);

    3) realizzazione di interviste connesse ai servizi e/o prodotti offerti da Assistenza Casa, a scopo di relazioni pubbliche e per finalità promozionali della stessa Assistenza Casa (da pubblicare, a discrezione di Assistenza Casa: sul Sito e/o su social network il cui profilo viene gestito da Assistenza Casa; su riviste specializzate e su siti internet dei soggetti terzi di seguito indicati nel presente punto 1 Lett. B); studi e ricerche statistiche e di mercato, direttamente o tramite società specializzate, la gestione della pianificazione e del controllo; l’esecuzione di interventi di audit e follow up per le aree aziendali.

    Per queste finalità i Suoi dati potranno essere comunicati alle società partner di Assistenza Casa, a intermediari di vendita, alla rete di riparatori/professionisti autorizzati incaricati dalla stessa e a società esterne di promozione e/o sviluppo commerciale incaricate dal Titolare (i.e. società esterne di consulenza specializzate in attività di marketing e analisi di mercato, partner commerciali, call center incaricati, fornitori incaricati della creazione e progettazione di materiale promozionale).

    Il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 Lett. B.1, B.2, B.3 è facoltativo e un eventuale rifiuto non pregiudica la fornitura delle informazioni richieste. Lei potrà in ogni caso opporsi in qualsiasi momento a tali trattamenti, facendone semplice richiesta ad Assistenza Casa, senza alcuna formalità. I Suoi dati non saranno in alcun modo diffusi al pubblico.

    C) Ulteriore finalità: Comunicazione dei dati a terzi - Previo Suo specifico consenso, i Suoi dati potranno essere comunicati a soggetti esterni (in Italia o all’estero), facenti parte o meno del medesimo gruppo societario del Titolare, rientranti nelle seguenti categorie: settore assicurativo, bancario, finanziario, energia, gas e acqua, telecomunicazioni, tecnologia, smart home, elettrodomestici, mobili, immobiliare, costruttori, architetti, installatori, produttori, amministratori condominiali e associazioni di categoria, grande distribuzione, trasporti, turismo, abbigliamento e accessori, sport, leisure e wellness, servizi informativi, acquisti online, sorveglianza, meccanico, editoria.

    Tali soggetti terzi, agendo come Autonomi Titolari del trattamento, potranno a loro volta utilizzare i Suoi dati per le medesime finalità di cui alla precedente lettera B), relativamente alla promozione, al marketing ed alla vendita diretta di propri beni e/o servizi sia con modalità telematiche (quali sms, instant messaging, email, ecc.) che con modalità tradizionali (quali posta, telefono, fax e/o allegato in fattura). Il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 lettera C) è facoltativo ed un eventuale rifiuto non pregiudica la fornitura delle informazioni richieste. Lei potrà in ogni caso opporsi in qualsiasi momento a tali trattamenti, facendone semplice richiesta ad Assistenza Casa, senza alcuna formalità. I Suoi dati non saranno in alcun modo diffusi al pubblico.

    D) Ulteriore finalità: Profilazione

    Vogliamo attirare la Sua attenzione sul fatto che, previo Suo consenso esplicito, i Suoi dati possono essere trattati per la profilazione e valutazione con sistemi di trattamento automatizzato. Tale trattamento potrebbe produrre effetti giuridici che la riguardano e incidere in modo significativo sulla Sua persona e produrre conseguenze. In particolare, nel processo di navigazione e richiesta di informazioni mediante il Sito o mediante altri canali, saranno raccolti da Assistenza Casa, anche per il tramite dei soggetti di seguito indicati quali Responsabili del trattamento dei dati, i seguenti dati dell’utente: nome, cognome, codice fiscale, e-mail, numero di telefono fisso (se fornito), numero di cellulare, luogo di abitazione, tipologia dell’informazione richiesta.

    La logica del trattamento prevede che tutti questi dati sono associati ai dati di navigazione in modo da profilare gli utenti nelle loro preferenze e comportamenti e poter conoscere così i servizi e/o prodotti visitati, le pagine di abbandono, le aree geografiche di interesse. Potranno essere effettuate azioni di marketing mirate per gli interessati i cui dati sono stati profilati.

    Potranno essere realizzate campagne promozionali per indirizzare potenziali clienti al Sito e ogni campagna sarà tracciata in modo da poter riconoscere la provenienza geografica dell’utente.

    Durante la navigazione sul Sito vengono utilizzati alcuni cookies, La invitiamo a leggere la relativa policy al seguente link: www.assistenzacasa.com/cookie-policy .

    Per queste finalità i dati possono essere comunicati a fornitori esterni che svolgono servizi di profilazione e tracciamento in qualità di Responsabili del trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 del Regolamento.

    Il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 Lett. D, è facoltativo e un eventuale rifiuto non pregiudica la fornitura delle informazioni richieste. Lei potrà in ogni caso opporsi in qualsiasi momento a tali trattamenti, facendone semplice richiesta ad Assistenza Casa, senza alcuna formalità e, al fine di tutelare i Suoi diritti, le libertà e i Suoi legittimi interessi, Lei ha il diritto di ottenere l’intervento umano di Assistenza Casa, esprimere la sua opinione e contestare la decisione derivante dalla profilazione con sistemi automatizzati con le modalità di cui al punto 6 che segue. I Suoi dati non saranno in alcun modo diffusi al pubblico.

    2. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO E PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI – Con riferimento ai trattamenti svolti per le finalità di cui ai punti: (i) 1 lettera A), la base giuridica risiede nella Sua richiesta di informazioni da Lei formulata ad Assistenza Casa sui prodotti e/o servizi dalla medesima offerti; (ii) 1 lettere B), C) e D), la base giuridica degli stessi risiede nei rispettivi consensi da Lei prestati.

    I dati raccolti per le finalità di cui al punto 1 lettera A) e di cui al punto 1 lettera B) saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a 12 mesi dalla data di registrazione dei dati, ferma restando la periodica richiesta di conferma della volontà di ricevere da Assistenza Casa informazioni commerciali e di marketing. I dati raccolti per la finalità di cui al punto 1 lettera D) saranno conservati, raccolti e trattati per un periodo di tempo non superiore a 24 mesi dalla data di avvenuta registrazione e/o acquisizione dei dati

    3. CATEGORIA DI DATI TRATTATI E FONTE DEI DATI - 3.1 I Suoi dati personali, che potranno essere raccolti e trattati per le finalità sopra indicate, sono dati anagrafici e dati di contatto. I suddetti dati potranno essere sia (i) da Lei forniti volontariamente al momento della registrazione sui siti internet di Assistenza Casa e/o nel corso dei contatti con addetti ai call center, con dipendenti, agenti, rappresentanti, commerciali, operatori telefonici di Assistenza Casa preposti alla promozione dei servizi e/o prodotti offerti da Assistenza Casa sia (ii) comunque raccolti e trattati da Assistenza Casa per dar corso alle richieste di informazioni di cui al punto 1 lettera A. 3.2 Con riferimento ai dati personali immessi sui form presenti sul Sito, la stessa informa che, qualora Lei non porti a termine la procedura di registrazione, tali dati saranno utilizzati da Assistenza Casa , previo Suo consenso, al fine esclusivo di ricontattarla per invitarla a portare a termine la procedura interrotta e fornire istruzioni operative.

    4. MODALITÀ DI TRATTAMENTO, CATEGORIE DI DESTINATARI E TRASFERIMENTO ALL’ESTERO - Il trattamento avviene prevalentemente con l’ausilio di strumenti informatici/telematici o, se necessario, con procedure manuali ed in ogni caso con l’adozione delle precauzioni e cautele atte ad evitare qualsiasi violazione dei dati personali, quali l’uso improprio o l’indebita diffusione dei dati stessi.

    I Suoi dati potranno essere conosciuti (i) dai dipendenti e collaboratori di Assistenza Casa in ragione della funzione aziendale svolta o dell’attività da svolgere, i quali operano in qualità di soggetti autorizzati dal Titolare e dallo stesso debitamente istruiti; (ii) dai dipendenti e collaboratori di società controllate/controllanti/collegate al Gruppo societario di Assistenza Casa, sempre in qualità di soggetti autorizzati ed istruiti da parte del Titolare (iii) sia da soggetti terzi (quali in via non esaustiva fornitori di servizi tecnici, tecnologici, di postalizzazione) e, previo Suo specifico consenso, per le ulteriori finalità di cui al punto 1 lettera B), debitamente nominati Responsabili del trattamento da parte di Assistenza Casa (call center, società di marketing e servizi di pubblicità e ricerche di mercato, fornitori software e servizi informatici).

    I dati saranno prevalentemente trattati in Italia e comunque in stati facenti parte dell’Unione Europea, tuttavia alcune attività di trattamento potrebbero essere svolte in paesi non facenti parte dell’Unione Europea, garantendo in ogni caso i necessari standard di protezione e tutela richiesti dalla normativa nazionale e sovranazionale, quali l’adozione di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea. Per ottenere una copia dei dati trasferiti all’estero o conoscere la collocazione geografica dei dati sarà possibile contattare il DPO ai recapiti indicati al successivo punto 5.

    5. TITOLARE E DPO - Il Titolare del trattamento è Assistenza Casa S.p.A., Società soggetta ad attività di direzione e coordinamento di Edison S.p.A. con sede in via G.B. Cassinis, 7 – 20139 Milano, capitale sociale € 50.000 i.v., P.I./CF/Iscr. Reg. Imprese Milano: 06733080961, numero REA MI 1911285.

    Assistenza Casa ha nominato il Responsabile per la protezione dei dati personali (“DPO”) a cui Lei può rivolgersi per richiedere qualsiasi informazione inerente il trattamento dei Suoi dati personali ed esercitare i diritti di cui al successivo punto 6) nonché richiedere un elenco completo dei responsabili del trattamento nominati. Il DPO può essere contattato scrivendo presso Assistenza Casa S.p.A., via G.B. Cassinis, 7 – 20139 Milano o inviando un fax al numero 0262229109 o scrivendo all’indirizzo e-mail privacy.assistenza-casa@gruppoedison.it.

    6. ESERCIZIO DEI DIRITTI (artt. 15, 16, 17, 18, 20 e 21 del Regolamento) Lei ha il diritto di accedere ai Suoi dati, in particolare ottenere in qualunque momento la conferma dell’esistenza o meno dei Suoi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine. Ha altresì il diritto di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione, l’aggiornamento, la rettificazione, la limitazione del trattamento, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Inoltre, Lei ha il diritto di chiedere la portabilità dei dati, di proporre reclamo all’Autorità di controllo e opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo dei Suoi dati per le finalità descritte al punto 1 lettere B) C) e D) nonché revocare il relativo consenso, ove prestato. Si precisa che l’opposizione al trattamento relativo alle finalità descritte al punto 1 lettera B) esercitato attraverso modalità automatizzate si estende altresì a quelle tradizionali, salva comunque la facoltà di esercitare tale diritto solo in parte. Inoltre, al fine di tutelare i Suoi diritti rispetto alla finalità di cui al punto 1 lett. D, Lei ha il diritto di ottenere l’intervento umano di Assistenza Casa, esprimere la Sua opinione e di contestare la decisione derivante dalla profilazione con sistemi automatizzati.

    Lei può esercitare i suoi diritti scrivendo all’attenzione del DPO con le modalità descritte al punto 5.

    Data ultimo aggiornamento 23.05.2018

  • Privacy Amtrust

    INFORMATIVA RESA ALL’INTERESSATO DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
    (Ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. n. 196 del 30/06/03 “Codice Privacy” e dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 del 27/04/2016 “GDPR”)

    AmTrust International Underwriters Designated Activity Company - Rappresentanza Generale per l’Italia, in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali, è tenuta a fornire le seguenti informazioni sull’attività di raccolta e di utilizzo dei dati personali ai soggetti cui si riferiscono i dati raccolti.

    1. Titolare e Responsabili del trattamento dei dati
    Il Titolare del Trattamento è AmTrust International Underwriters Designated Activity Company - Rappresentanza Generale per l’Italia, Via Clerici, 14 - 20121 Milano - Partita IVA 09477630967.
    E’ stato individuato il Referente del DPO “Data Protection Officer”per la Rappresentanza
    Generale per l’Italia.
    Il Titolare può nominare altri soggetti Responsabili del trattamento, interni o esterni, nonché Incaricati autorizzati a compiere operazioni di trattamento. Un elenco completo e aggiornato dei Responsabili del trattamento è disponibile contattando il Titolare all’indirizzo di posta elettronica info-privacy@amtrustgroup.com.


    2. Finalità del trattamento dei dati
    Trattamento dei dati personali per finalità assicurative
    Al fine di svolgere adeguatamente le attività necessarie alla gestione del rapporto assicurativo,
    la Compagnia (di seguito anche “AmTrust”) acquisisce i dati personali a lei riferiti, alcuni dei quali potranno esserci forniti da lei o da terzi per obbligo di legge e/o
    potrebbero essere già stati acquisiti o forniti da lei o da altri soggetti.
    In particolare, i suoi dati verranno utilizzati per fornire servizi e prodotti assicurativi della Compagnia nell’ambito delle seguenti attività:
    - quotazione, preventivi, predisposizione, stipulazione di polizze assicurative ed esecuzione degli obblighi dalle stesse derivanti;
    - raccolta dei premi;
    - liquidazione dei sinistri, pagamento o esecuzione di altre prestazioni;
    - riassicurazione e coassicurazione;
    - prevenzione e individuazione delle frodi assicurative e relative azioni legali;
    - esercizio o difesa di diritti dell’assicurazione;
    - adempimento di altri specifici obblighi di legge o contrattuali;
    - adempimento di disposizioni impartite dalle Autorità a ciò legittimate e dagli Organi di Vigilanza e Controllo;
    - analisi di nuovi mercati assicurativi o prodotti o servizi;
    - gestione e controllo interno;
    - attività statistiche, anche a fini di tariffazione;
    - valutazione inerente eventuali finanziamenti per il pagamento del premio;
    - attività antifrode con screening web;
    - utilizzo dei dati in forma anonima per attività di analisi e statistiche di mercato in ambito assicurativo.
     

    3. Raccolta dei dati personali
    I dati personali potranno essere ottenuti presso l’interessato, ovvero essere raccolti
    presso l’interessato da intermediari specializzati che provvederanno a comunicarli ad
    AmTrust International Underwriters Designated Activity Company - Rappresentanza
    Generale per l’Italia, Titolare autonomo dei dati per il perfezionamento e la gestione
    della polizza assicurativa.
     

    4. Modalità del trattamento e tempo di conservazione dei dati
    I dati saranno trattati principalmente con strumenti cartacei, elettronici, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e memorizzati su supporti informatici, cartacei e su ogni altro tipo di supporto idoneo, nel rispetto delle misure minime di sicurezza stabilite dal Codice Privacy e, con riguardo al trattamento della categoria particolare di dati, con presidi e modalità separate e specifiche al fine di evitare ogni possibile rischio di trattamento non autorizzato.
     

    5. Natura del conferimento dei dati
    Nell’ambito dei servizi prestati da AmTrust International Underwriters Designated Activity
    Company - Rappresentanza Generale per l’Italia, è da considerarsi come vincolante il trattamento dati personali per la finalità di cui al paragrafo 2, in quanto il trattamento dei dati è conseguenza della stipula di un contratto tra le parti.
     

    6. Soggetti ai quali potranno essere comunicati i dati personali
    I dati raccolti,
    a. per le finalità di cui al paragrafo 2, potranno essere comunicati alle Società del Gruppo AmTrust.
    b. per le finalità di cui al paragrafo 2, potranno essere comunicati ai soggetti facenti parte della cosiddetta catena assicurativa quali, a titolo esemplificativo e
    non esaustivo: Assicuratori, Coassicuratori, Riassicuratori, agenti e brokers, Organismi
    associativi (ANIA) e consortili propri del settore assicurativo, assicurati e terzi danneggiati, legali, consulenti, traduttori, medici fiduciari, periti; società di
    servizi informatici, di archiviazione, di stampa ed invio della corrispondenza, di gestione della posta in arrivo e in partenza, di certificazione di qualità, di revisione
    contabile e certificazione di bilancio, istituti di credito per l’esecuzione di eventuali pagamenti.
     

    7. Diffusione dei dati
    I dati personali non saranno oggetto di diffusione.
     

    8. Trasferimenti dei dati all’estero
    Per le finalità di cui al paragrafo 2, i dati personali potranno essere trasferiti fuori dal territorio nazionale, anche in Paesi non aderenti all’Unione Europea. L’eventuale trasferimento dei dati personali verso Paesi extra UE avverrà nel rispetto dei livelli di protezione
    e tutela dei diritti dell’interessato previsti dal GDPR e dalla normativa vigente. A tal fine garantiti dall’applicazione di “Clausole Contrattuali Standard” approvate dalla Commissione Europea e riportate all’interno di specifici contratti nel rispetto di quanto previsto dall’art. 46 del GDPR.
     

    9. Conservazione dei dati
    I dati saranno conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità descritte al paragrafo 2. che precede. Alla cessazione del rapporto assicurativo i dati saranno conservati per garantire l’esercizio dei diritti connessi al rapporto assicurativo fino al decorrere
    della prescrizione dei diritti stessi secondo quanto prevede la normativa vigente.
     

    10. Diritti dell’interessato
    Come previsto dall’art. 13 del GDPR, Lei in ogni momento potrà:
    a. chiedere al Titolare del trattamento l'accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano;
    b. opporsi al trattamento dei Suoi dati personali;
    c. esercitare il diritto alla portabilità dei dati;
    d. revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
    e. proporre reclamo a un'autorità di controllo.
    Inoltre, in ogni momento potrà esercitare nei confronti del Titolare i diritti previsti dalla normativa, tra cui: ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che la riguardano; ottenere l'indicazione dell'origine dei dati personali; delle finalità e modalità
    del trattamento; della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; degli estremi identificativi del Titolare, dei responsabili, dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati;
    ottenere l'aggiornamento, la rettificazione, l'integrazione dei dati; la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati, etc.
    I diritti sopra descritti possono essere esercitati con richiesta rivolta senza formalità al Titolare del trattamento e al Referente del DPO a mezzo e-mail:
    info-privacy@amtrustgroup.com.

    Ultimo aggiornamento del [23.05.2018]

  • Privacy Interviste

    Informativa ex art. 13 del Codice della Privacy

         (D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 recante “Testo Unico delle norme in materia di tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al Trattamento dei Dati Personali”)

    Desideriamo informarLa, ai sensi dell’articolo 13 del Decreto Legislativo 30 Giugno 2003, n. 196 recante Testo Unico delle norme in materia di tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al Trattamento dei Dati Personali (di seguito, il “Codice”), che le informazioni ed i dati da Lei forniti saranno oggetto di trattamento, nel rispetto delle disposizioni sopra menzionate e degli obblighi di riservatezza che ispirano l’attività di Assistenza Casa S.p.A.  (di seguito “la Società”) con sede, via G.B. Cassinis 7, CAP 20139 - Milano.

    Per “trattamento di dati personali” intendiamo qualunque operazione o complesso di operazioni, effettuati anche senza l’ausilio di strumenti elettronici, concernenti la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la conservazione, la consultazione, l’elaborazione, la modificazione, la selezione, l’estrazione, il raffronto, l’utilizzo, l’interconnessione, il blocco, la comunicazione, la diffusione, la cancellazione e la distruzione di dati, anche se non registrati in una banca di dati.

    Secondo le norme del Codice, i trattamenti effettuati dalla Società saranno improntati ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.

    Ai sensi dell’articolo 13 del Codice, La informiamo quindi che il trattamento che intendiamo effettuare:

    1. ha  le seguenti finalità:
    • Realizzazione di interviste (anche telefoniche) relative ai servizi erogati da Assistenza Casa, a scopo di relazioni pubbliche, da pubblicare a discrezione della Società su riviste specializzate nonché siti internet di soggetti terzi (tra cui la rivista CasaFacile e relativo sito, dove saranno indicati nome, cognome, professione ed esperienza lavorativa del sottoscritto, in particolare gli anni di esperienza e la data di decorrenza della collaborazione con la Società) e/o sul sito internet della medesima Società e/o sulle pagine e/o su profili web dei social network ove è presente la Società, nonché da utilizzare in eventi pubblici in cui la Società è presente;  
    • Utilizzo, riproduzione, pubblicazione e comunicazione al pubblico (anche attraverso brochure, applicazioni mobili, newsletter, attività di mailing), a discrezione della Società, delle interviste (anche telefoniche) per campagne pubblicitarie – sia in versione cartacea che telematica/digitale - su social network, web, riviste specializzate e siti internet di terze parti (tra cui la rivista CasaFacile e relativo sito, dove saranno indicati nome, cognome, professione ed esperienza lavorativa del sottoscritto, in particolare gli anni di esperienza e la data di decorrenza della collaborazione con la Società) o altro media, a fini promozionali della Società;
    • Utilizzo e pubblicazione delle interviste (anche telefoniche) per scopi interni, di formazione o promozione della Società.

    b)    sarà effettuato con le seguenti modalità: cartacee ed informatizzate;

    c)     i dati potranno essere comunicati per le finalità di cui alla lettera a) ad altre società del Gruppo Edison o collegate al Gruppo HomeServe ovvero a società terze, dalle stesse delegate, in qualità di responsabili del trattamento (tra cui Inthera S.p.A. e altre società del gruppo Mondadori in relazione alle riviste specializzate e relativi siti), per l’esecuzione di attività sopra descritte e trasferiti verso paesi dell’Unione Europea e/ o dell’Area Economica Europea e verso Paesi terzi rispetto all’Unione Europea nel rispetto della normativa applicabile.

    Il conferimento dei dati è facoltativo e l'eventuale rifiuto di fornire tali dati non ha alcuna conseguenza.

    I dati saranno conservati presso la sede del Titolare, per i tempi definiti dalla normativa di riferimento. La informiamo altresì che tali dati saranno raccolti, trattati e custoditi nel pieno rispetto di quanto previsto dagli articoli 31 e seguenti del Codice e dal Disciplinare Tecnico (Allegato B al Codice) in materia di misure di sicurezza e comunque nel rispetto della normativa privacy tempo per tempo vigente.

    In relazione ai dati conferiti Lei potrà esercitare, in qualsiasi momento e senza obblighi formali, i diritti di cui all'art. 7 del D.Lgs. 196/2003: conferma dell'esistenza dei dati, origine, finalità, aggiornamento, cancellazione, diritto di opposizione.

     

    Per esercitare tali diritti, che per Sua comodità riproduciamo integralmente qui di seguito, dovrà rivolgersi al Titolare del Trattamento dei Dati Personali che è Assistenza Casa S.p.A., via G. B. Cassinis 7, 20139 Milano. 

    Art. 7 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti)

    1. L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
    2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:

    a) dell’origine dei dati personali;

    b) delle finalità e modalità del trattamento;

    c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;

    d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2;

    e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

    3.     L’interessato ha diritto di ottenere:

    a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;

    b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

    c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

    4.     L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:

    a)  per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

    b)  al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

    Data ultimo aggiornamento 02.03.2018

  • INFORMATIVA RESA ALL’INTERESSATO DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
    (Ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. n. 196 del 30/06/03 “Codice Privacy” e dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 del 27/04/2016 “GDPR”)

    AmTrust International Underwriters Designated Activity Company - Rappresentanza
    Generale per l’Italia, in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali, è tenuta a
    fornire le seguenti informazioni sull’attività di raccolta e di utilizzo dei dati personali ai
    soggetti cui si riferiscono i dati raccolti.

    1. Titolare e Responsabili del trattamento dei dati

    Il Titolare del Trattamento è AmTrust International Underwriters Designated Activity
    Company - Rappresentanza Generale per l’Italia, Via Clerici, 14 - 20121 Milano - Partita IVA 09477630967.
    E’ stato individuato il Referente del DPO “Data Protection Officer”per la Rappresentanza
    Generale per l’Italia.
    Il Titolare può nominare altri soggetti Responsabili del trattamento, interni o esterni,
    nonché Incaricati autorizzati a compiere operazioni di trattamento. Un elenco completo
    e aggiornato dei Responsabili del trattamento è disponibile contattando il Titolare all’indirizzo
    di posta elettronica  info-privacy@amtrustgroup.com.

    2. Finalità del trattamento dei dati: 

    Trattamento dei dati personali per finalità assicurative

    Al fine di svolgere adeguatamente le attività necessarie alla gestione del rapporto assicurativo,
    la Compagnia (di seguito anche “AmTrust”) acquisisce i dati personali a lei
    riferiti, alcuni dei quali potranno esserci forniti da lei o da terzi per obbligo di legge e/o
    potrebbero essere già stati acquisiti o forniti da lei o da altri soggetti.
    In particolare, i suoi dati verranno utilizzati per fornire servizi e prodotti assicurativi della
    Compagnia nell’ambito delle seguenti attività:

    - quotazione, preventivi, predisposizione, stipulazione di polizze assicurative ed esecuzione
    degli obblighi dalle stesse derivanti;
    - raccolta dei premi;
    - liquidazione dei sinistri, pagamento o esecuzione di altre prestazioni;
    - riassicurazione e coassicurazione;
    - prevenzione e individuazione delle frodi assicurative e relative azioni legali;
    - esercizio o difesa di diritti dell’assicurazione;
    - adempimento di altri specifici obblighi di legge o contrattuali;
    - adempimento di disposizioni impartite dalle Autorità a ciò legittimate e dagli Organi
    di Vigilanza e Controllo;
    - analisi di nuovi mercati assicurativi o prodotti o servizi;
    - gestione e controllo interno;
    - attività statistiche, anche a fini di tariffazione;
    - valutazione inerente eventuali finanziamenti per il pagamento del premio;
    - attività antifrode con screening web;
    - utilizzo dei dati in forma anonima per attività di analisi e statistiche di mercato in
    ambito assicurativo.

    3. Raccolta dei dati personali:

    I dati personali potranno essere ottenuti presso l’interessato, ovvero essere raccolti presso l’interessato da intermediari specializzati che provvederanno a comunicarli ad AmTrust International Underwriters Designated Activity Company - Rappresentanza Generale per l’Italia, Titolare autonomo dei dati per il perfezionamento e la gestione della polizza assicurativa.

    4. Modalità del trattamento e tempo di conservazione dei dati:

    I dati saranno trattati principalmente con strumenti cartacei, elettronici, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e memorizzati su supporti informatici, cartacei e su ogni altro tipo di supporto idoneo, nel rispetto delle misure minime di sicurezza stabilite dal Codice Privacy e, con riguardo al trattamento della categoria particolare di dati, con presidi e modalità separate e specifiche al fine di evitare ogni possibile rischio di trattamento non autorizzato.

    5. Natura del conferimento dei dati :

    Nell’ambito dei servizi prestati da AmTrust International Underwriters Designated Activity Company - Rappresentanza Generale per l’Italia, è da considerarsi come vincolante il trattamento dati personali per la finalità di cui al paragrafo 2, in quanto il trattamento dei dati è conseguenza della stipula di un contratto tra le parti.

    6. Soggetti ai quali potranno essere comunicati i dati personali:

    I dati raccolti,

    a) per le finalità di cui al paragrafo 2, potranno essere comunicati alle Società del Gruppo AmTrust.

    b) per le finalità di cui al paragrafo 2, potranno essere comunicati ai soggetti facenti parte della cosiddetta catena assicurativa quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: Assicuratori, Coassicuratori, Riassicuratori, agenti e brokers, Organismi associativi (ANIA) e consortili propri del settore assicurativo, assicurati e terzi danneggiati, legali, consulenti, traduttori, medici fiduciari, periti; società di servizi informatici, di archiviazione, di stampa ed invio della corrispondenza, di gestione della posta in arrivo e in partenza, di certificazione di qualità, di revisione contabile e certificazione di bilancio, istituti di credito per l’esecuzione di eventuali pagamenti.

    7. Diffusione dei dati:

    I dati personali non saranno oggetto di diffusione.

    8. Trasferimenti dei dati all’estero:

    Per le finalità di cui al paragrafo 2, i dati personali potranno essere trasferiti fuori dal territorio nazionale, anche in Paesi non aderenti all’Unione Europea. L’eventuale trasferimento dei dati personali verso Paesi extra UE avverrà nel rispetto dei livelli di protezione e tutela dei diritti dell’interessato previsti dal GDPR e dalla normativa vigente. A tal fine garantiti dall’applicazione di “Clausole Contrattuali Standard” approvate dalla Commissione Europea e riportate all’interno di specifici contratti nel rispetto di quanto previsto dall’art. 46 del GDPR.

    9. Conservazione dei dati: 

    I dati saranno conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità descritte al paragrafo 2. che precede. Alla cessazione del rapporto assicurativo i dati saranno conservati per garantire l’esercizio dei diritti connessi al rapporto assicurativo fino al decorrere della prescrizione dei diritti stessi secondo quanto prevede la normativa vigente.

    10. Diritti dell’interessato

    Come previsto dall’art. 13 del GDPR, Lei in ogni momento potrà:

    a) chiedere al Titolare del trattamento l'accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano;

    b) opporsi al trattamento dei Suoi dati personali;

    c) esercitare il diritto alla portabilità dei dati;

    d) revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;

    e) proporre reclamo a un'autorità di controllo.

    Inoltre, in ogni momento potrà esercitare nei confronti del Titolare i diritti previsti dalla normativa, tra cui: ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che la riguardano; ottenere l'indicazione dell'origine dei dati personali; delle finalità e modalità del trattamento; della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; degli estremi identificativi del Titolare, dei responsabili, dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati; ottenere l'aggiornamento, la rettificazione, l'integrazione dei dati; la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati, etc.

    I diritti sopra descritti possono essere esercitati con richiesta rivolta senza formalità al Titolare del trattamento e al Referente del DPO a mezzo e-mail: info-privacy@amtrustgroup.com.

    Data ultimo aggiornamento del 23.05.2018

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