Risoluzione stragiudiziale delle controversie

Risoluzione stragiudiziale delle controversie

 

INFORMATIVA SU RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE

 

Il Cliente, nel caso in cui il ricorso alla procedura dei reclami di cui all'art. 15 delle Condizioni Generali di Contratto non porti a una soluzione soddisfacente, ha altresì la facoltà di ricorrere alla piattaforma Online Dispute Resolution Europea (la Piattaforma ODR) per effettuare il tentativo di una possibile risoluzione, in via stragiudiziale, di eventuali controversie con Assistenza Casa S.p.A., alternativa alla risoluzione giudiziale delle medesime. La Piattaforma ODR è gestita dalla Commissione Europea, ai sensi della Direttiva 2013/11/UE e del Regolamento UE n. 524/2013, al fine di consentire la risoluzione extragiudiziale indipendente, imparziale e trasparente delle controversie relative a obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi conclusi online tra un consumatore residente nell'Unione Europea e un professionista stabilito nell'Unione Europea attraverso l'intervento di un organismo ADR (Alternative Dispute Resolution). Per maggiori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea e per avviare una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa al Contratto, si può accedere al seguente link: http://ec.europa.eu/odr. L’indirizzo di posta elettronica di Assistenza Casa S.p.A. che il consumatore può indicare nella Piattaforma ODR è servizioclienti@assistenzacasa.com.

 

 

 

X

CLICCA QUI PER ACCEDERE
ALLA TUA AREA CLIENTE